Le smartphone joue un rôle de plus en plus central dans le parcours d’achat : la SNCF l’a bien compris et a récemment mis en place la validation du billet de train par QR code sur mobile. De là faire…
Nous avons vu lors des articles précédents l’importance du mobile et la place qu’il occupe dans le parcours d’achat : de la recherche (ROPO) au magasin (mobile to store) jusqu’au paiement (interactivité mobile). L’université NFC des territoires qui s’est déroulé…
Nous nous sommes rendus à l’hôtel Shangri-la, où se tenait le 1er observatoire du parcours d’achat, organisé par Solocal et Groupm. Cet observatoire a pour objectif d’analyser le parcours du client, de ses recherches sur internet à son achat en…
Le fingerprinting est une nouvelle technologie qui devrait probablement remplacer les cookies, appelés à disparaître progressivement. Cette technologie consiste à créer une « empreinte digitale » de l’utilisateur sous la forme d‘un algorithme en recueillant des informations comme les logiciels installés, la…
En dépit des difficultés que connaît Bouygues Telecom à l’heure actuelle, nous avons choisi de nous intéresser à son eCRM car il est indéniable que l’opérateur français a excellé dans ce domaine ces dernières années. Pour cela, nous avons interviewé…
Avec la banalisation des smartphones, le mobile to store devient une thématique incontournable pour les commerçants, et les annonceurs, souhaitant accroître leur efficacité commerciale. Revenons sur ce phénomène avec Renaud Ménérat, Président du chapitre français de la Mobile Marketing Association…
Le mobile paraît une évidence mais le mobile-to-store a encore des progrèsès à faire. Avec un taux de pénétration de 110% sur le marché français, le mobile constitue une source d’interactivité supplémentaire importante entre le consommateur et le commerçant. Cette interaction…
