La fidélisation des enseignes de la grande distribution passerait-elle désormais par les réseaux sociaux? La fidélisation client est une nouvelle fois à l’ordre du jour. En Octobre dernier, dans le Sud de la Californie, Pepsico – Foursquare et Safeway ont…
Quand on a investi pendant plusieurs années comme dans mon cas sur un travail de fond autour des paiements en ligne (cf. mon cours à ESG depuis 2007), il est très encourageant de voir qu’on a fait école (l’expression est…
La veille économique et positive. Aujourd’hui, à 6h00 à l’Espace Cardin sur les Champs Elysées j’interviendrai au forum « Be Connected Forum by LaSer » (programme ci-dessous). Ma présentation se fera sur un sujet éminemment d’actualité, à savoir la réinvention de la veille dans les…
En faisant les poubelles de mes articles écrits et jamais publiés, horreur malheur ! je m’aperçois que je n’ai pas encore publié l’interview de notre ami Jean Michel Billaut, réalisée lors de la sortie de notre livre, les médias sociaux…
J’ai répondu à l’invitation d’Eve Mayer Osburn (autrement connue sous le sobriquet de « Linkedin Queen) et Mary B. Adams à les rejoindre pour un talk show en Anglais en ligne sur Blogtalkradio. Voici ci-dessous une vidéo introductive en Anglais que j’ai…
L’innovation technologique de demain avec hellodemain et Orange. Je mets ma casquette professionnelle Orange pendant un bref instant sur ce blog pour relayer un événement exceptionnel organisé par l’opérateur à La Villette des 23 aux 26 Juin 2011. Je vais à…
Social CRM et relation client, assisterions-nous à la fusion e ces deux mondes ? Voici, comme promis, le compte-rendu de la conférence de i-expo de mai 2011 qui s’est tenu à la porte de Versailles à Paris. J’ai déjà pu donner mon…
Comme je l’ai décrit dans ma suite d’articles sur les idées reçues du marketing des médias sociaux, on peut acheter l’amour, c’est même le plus vieux métier du monde, mais celui-ci ne sera pas payé de retour. Les dérives publicitaires…
Grâce à Philippe Leroy, rédacteur en chef de ZDNet France que nous remercions pour son enthousiasme et son concours, le grand journal en ligne des TIC a organisé une superbe interview sur Zdnet sur Entreprises et Médias Sociaux, à laquelle j’ai participé…
Un guide de survie du marketeur éthique pour ceux qui n’ont que faire des idées reçues du marketing sur les médias sociaux. Les médias sociaux en entreprise entrent, après trois à quatre ans de pratique, dans une phase de plus grande…
