La contrefaçon est une des plus grandes sources d’argent sale de la planète. Et ce phénomène ne touche pas que le domaine du luxe. Il concerne également la production et la vente de médicaments et même les pièces détachées d’avions…
Nous observons une crise de croissance du e-commerce en cette fin 2022. Nous avons cru pendant les années Covid que le e-commerce allait croître de manière exponentielle, mais en sortie d’épidémie de Covid-19, les choses ne sont pas si simples. Des professionnels…
La part du B2B dans l’e-commerce ne cesse de croître même si c’est le B2C qui occupe toutes les colonnes des journaux. Voici donc un zoom sur ce géant inconnu au travers de ce témoignage d’un leader du commerce en ligne B2B en…
Un bon programme de fidélité implique forcément tous les services de l’entreprise et ne peut être réduit aux rabais qu’il propose. Ceci impose, outre une communication sans faille et personnalisée avec ses clients, que l’expérience client soit à la hauteur.…
La confiance du consommateur dans l’économie numérique dans son ensemble est un élément clé de la relation avec les marques. Une étude Adobe menée en novembre 2021 autour de l’expérience client et avait révélé la place essentielle de la confiance dans…
Il y a selon les experts et les médias, une pénurie de talents en marketing digital, ce qui fait dire à Jacques Froissant, fondateur du cabinet de recrutement Altaïde que « nous allons dans le mur ! ». Une récente newsletter d’Altaïde a…
Alors que l’e-commerce ne touchait à l’origine que les marchés de masse en BtoB, voici qu’il fait son entrée sur les ventes de produits complexes. On pensait en effet, aux prémisses de l’e-commerce BtoB, qu’il était impossible de vendre en…
Quel est l’état des lieux du luxe et du digital dans le monde en 2021 ? Plus de trois ans après la réunion CEW où Philippe Jourdan nous décrivait un impact en demi-teinte du digital sur le monde du luxe…
Avec la pandémie actuelle, la transformation digitale s’est considérablement accélérée. C’est pourquoi je me suis posé des questions sur l’avenir du commerce électronique. Pour le savoir, j’ai interviewé (en anglais) Rob Van Nuenen depuis les Pays-Bas. Rob est le PDG…
Alors que les marketplaces devenaient peu à peu incontournables, la crise du Covid, en faisant exploser le eCommerce, lors du premier confinement a accentué leur importance. Des années de retard accumulées sur la transformation digitale ont été comblées par certains…
