Expérience client et digital ? Cela a-t-il encore un sens de les opposer et de les traiter de manière isolée ? Je vous propose donc de faire un peu de pratique en matière d’expérience client. On entend tellement de bla-bla…
La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ? L’assertion pourrait faire rire. Et pourtant. Au-delà des impacts négatifs immédiats sur l’économie, si on se force à prendre un peu de recul, la crise actuelle, entre autres choses, a eu…
Les utilisateurs sont le véritable moteur de la transformation digitale en matière de Digital Workplace. Quiconque en aurait douté trouvera la contradiction dans ce témoignage qui est la suite de mon reportage sur la Digital Workplace à l’issue de la conférence…
Nous vous propospons avec Evolena de réécouter un Webinaire gratuit sur le sujet des interviews clients pour occuper votre temps alors que vous travaillez à la maison. Alors, selon l’expression consacrée, à vos souris ! START-UPS (SCALE-UPS) INTERVIEWER SES CLIENTS POUR…
La période de confinement actuelle aura-t-elle un impact durable sur les méthodes de travail ? C’est bien possible si on en croit le retour d’expérience de Didier Pawlak, DSI du groupe Pénélope que je viens d’interviewer. J’avais prévu d’interviewer Didier…
Que doivent faire les start-ups en cas de crise violente comme celle que nous vivons actuellement ? Paniquer ? Broyer du noir ? Faire de la gestion et serrer les boulons ? Préparer l’avenir ? Start-ups (Scale-ups) Faut-il paniquer en…
L’ABM et le marketing de contenu font plus que bon ménage. Sans contenu, une démarche ABM n’a pas de valeur ni d’effet. Mais au-delà, c’est à une reconfiguration totale de ces approches de content marketing que nous invite cette méthode…
Avec l’arrivée du confinement, le télétravail est sur toutes les lèvres depuis quelques jours. Et même depuis quelques mois car nous avons enchaîné les difficultés : grèves et incidents à répétition, et maintenant cerise sur le gâteau, le coronavirus qui…
Où en est LinkedIn et quel est son avenir ? J’ai voulu faire le point sur le fameux réseau B2B dont on entend dire un peu tout et n’importe quoi. Il deviendrait comme Facebook, Microsoft ne saurait pas quoi en…
Faire participer des consommateurs (ou des employés) dans le cadre d’un projet de marketing collaboratif est un bon point de départ pour faire évoluer ses produits et services dans une logique d’amélioration continue. Mais comment s’y prendre ? Quelle est…
La technologie est un des plus gros contributeurs à la dégradation de l’environnement. Pensez-donc, ses émissions de CO2 ont dépassé celles de l’industrie aéronautique. Des actes anodins comme partager une vidéo virale peuvent sembler sans conséquence, mais répétés des millions…
15 ans après le Web 2.0 (dont l’origine remonte à un document de O’Reilly de 2004) un nouveau livre publié chez Kawa entend réenchanter Internet.Le Web social n’est pas né d’aujourd’hui. Il a même 15 ans ! Et encore un…
